Сергей Шарифулин
автор проекта СРВиСО, предприниматель, преподаватель
- 15 лет опыта в сфере сервиса и туризма
- старший преподаватель кафедры туризма ПГНИУ (дисциплины «Сервисология», «Сервисная деятельность», «Стандартизация и сертификация в сфере обслуживания», «Сервис продаж»)
- член жюри конкурса официантов на ежегодном кулинарном фестивале «Пермская кухня»
- профессиональные интересы: социально-культурный сервис и туризм, сервисные технологии, сервисное управление и совершенствование, стандартизация в сфере услуг
Проект СРВиСО – это независимый авторский взгляд на сервисные процессы внутри компаний и методы их совершенствования, основанные на принципах сервисологии
Изучаем - Корректируем - Направляем
Продукты проекта
Оценка
изучение и анализ процессов обслуживания, персонала и компании
Обучение
организация обучающих сервисных модулей, адаптированных под конкретную задачу компании
Стратегии
определение эффективных векторов развития и рекомендации по корректировке сервиса компании
Подсказки
проведение консультаций и общение с персоналом компании
Игры
проведение мероприятий на развитие коммуникативных навыков персонала
59+
Завершенные Проекты
134+
Довольные Клиенты
134+
Положительные Отзывы
115+
Консультационные Встречи
Ход работы с нами
Знакомство
общение, личные встречи и знакомство
Настройка процесса работы
утверждение условий сотрудничества (стоимость, график) и начало работы
Результаты работ
результаты работы (первые — в течение 1 недели, итоговые — согласно графику)
Наши Преимущества
Тенденций бизнеса
Совершенствование
Сервис - наша сфера деятельности
Мы работаем в сфере сервисных контактов и взаимоотношений. Используем сервисные технологии на благо вашего бизнеса.
Наш Блог
ПЕРМСКИЙ КРАЙ – РЕГИОН ДЛЯ ГОРНОЛЫЖНОГО ОТДЫХА
Сервис в активном туризме II часть
Разговор о сервисе, на радио ПГУ
Важные ответы на Ваши вопросы
Вам необходимо выбрать конкретную услугу (продукт) и связаться с нами удобным способом. Для осуществления некоторых услуг необходимо заполнить анкету.
В основном работы осуществляются удаленно, но при условии обязательных личных встреч с заказчиками и/или потребителями наших услуг.
Итоговый формат взаимодействия определяется индивидуально и зависит от выбранной услуги, а также условий организации процесса удовлетворения соответствующей потребности заказчика.
Да. На основании заключенного договора между сторонами выставляется счет на оказание соответствующих услуг. Счет за услуги выставляется с НДС (20%).
Нашими клиентами могут стать юридические лица различных форм собственности и индивидуальные предприниматели. Сотрудничество с физическими лицами возможно, но зависит от уникальности запроса и условий выполнения заказа.